Tóm tắt nội dung

Thương hiệu là gì? Cách xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Thương hiệu là một trong những tài sản mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng mong muốn có được. Để xây dựng được thương hiệu không phải là điều dễ dàng và tốn rất nhiều thời gian, sức lực.

Vậy để biết được thương hiệu là gì và cách xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp nhỏ, hãy cùng mình đọc qua bài viết sau đây nhé!

thiết kế thương hiệu công ty cơ khí Hưng Thịnh

I. Thương hiệu là gì?


1. Định nghĩa

Thương hiệu được định nghĩa là một ký tự, một cái tên, thuật ngữ hoặc bất kỳ dấu hiệu giúp mọi người nhận thức về công ty, sản phẩm hoặc một cá nhân nào đó. Thương hiệu được xem là tài sản vô hình của doanh nghiệp hoặc cá nhân. Thương hiệu có vai trò rất quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp đứng vững và tồn tại trên thị trường.

Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ định nghĩa: “A brand is a name, term, design, symbol, or any other feature that identifies one seller’s good or service as distinct from those of other sellers” – Một thương hiệu là một cái tên, một thuật ngữ, thiết kế, ký hiệu hoặc bất kỳ đặc điểm nào khác để phân biệt hàng hóa/ dịch vụ của người bán này với những người bán khác.

2. Ý nghĩa thương hiệu với doanh nghiệp

Thương hiệu là sự kết hợp của các yếu tố, chẳng hạn như tên công ty, logo, khẩu hiệu, giá trị và văn hóa, đại diện cho doanh nghiệp và sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng.

  • Một thương hiệu mạnh có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm tăng sự công nhận của khách hàng, giá trị cảm nhận cao hơn và lòng trung thành của khách hàng được cải thiện.
  • Nó là nền tảng tạo nên danh tiếng của một doanh nghiệp và giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
  • Cuối cùng, thương hiệu là một thành phần thiết yếu trong chiến lược tổng thể của doanh nghiệp và giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

3. Phân biệt nhãn hiệu và thương hiệu

Nhãn hiệu là một chỉ định pháp lý được sử dụng để bảo vệ tên thương hiệu, logo, khẩu hiệu hoặc biểu tượng nhận dạng khác của công ty. Nhãn hiệu được chính phủ cấp và cung cấp độc quyền cho chủ sở hữu sử dụng nhãn hiệu đó liên quan đến hàng hóa hoặc dịch vụ mà nhãn hiệu đó đại diện. Nó giúp ngăn chặn người khác sử dụng các nhãn hiệu tương tự có thể gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.

Mặt khác, thương hiệu là một khái niệm rộng hơn bao gồm danh tiếng, tính cách và bản sắc tổng thể của công ty. Nó không chỉ bao gồm các yếu tố đã được đăng ký nhãn hiệu mà còn bao gồm các yếu tố khác như giá trị, văn hóa và mối quan hệ khách hàng của công ty. Mặc dù nhãn hiệu là một phần quan trọng của thương hiệu, nhưng chúng chỉ là một khía cạnh của bản sắc thương hiệu rộng lớn hơn.

Nói tóm lại, nhãn hiệu là sự bảo vệ pháp lý cho một thương hiệu, trong khi thương hiệu bao gồm toàn bộ bản sắc và danh tiếng của công ty.

thiết kế thương hiệu công ty xây dựng Trúc Nghinh Phong

II. 9 yếu tố cơ bản của một thương hiệu


1. La bàn thương hiệu (Brand Compass)

Công dụng của la bàn là định hướng, thế nên la bàn thương hiệu là yếu tố giúp xác định hướng đi cho công ty, doanh nghiệp. Bao gồm 5 phần là mục đích, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị và mục tiêu nhằm tóm tắt một cách cơ bản nhất về bức tranh thương hiệu mà doanh nghiệp mong muốn hướng đến. Với la bàn thương hiệu, bạn có thể vạch ra một kế hoạch cụ thể để đến được mục đích cuối cùng cho doanh nghiệp.

2. Văn hoá công ty (Company culture)

Một trong những vấn đề được mọi người quan tâm là văn hóa doanh nghiệp. Đây là điều mà các doanh nghiệp luôn ưu tiên xây dựng nhằm truyền cảm hứng làm việc cho toàn thể nhân viên, và là yếu tố quyết định thời gian gắn bó của họ với tổ chức.

Văn hóa doanh nghiệp phù hợp, môi trường làm việc thân thiện, gần gũi và hòa đồng, có chính sách – đãi ngộ tốt cho nhân viên sẽ giúp tăng năng suất làm việc tăng cũng như thu hút nhiều ứng cử viên sáng giá. Chính điều này, tạo nên thương hiệu về môi trường làm việc đáng mơ ước của doanh nghiệp.

3. Tính cách thương hiệu (Brand Personality)

Tính cách thương hiệu đề cập đến tập hợp các đặc điểm, đặc điểm hoặc phẩm chất của con người có liên quan đến một thương hiệu. Đó là cá tính độc đáo mà một thương hiệu tạo ra trong tâm trí khách hàng. Giống như một người có một cá tính độc đáo, một thương hiệu cũng vậy và cá tính này là điểm khiến nó khác biệt với các thương hiệu khác và giúp tạo ra mối liên hệ cảm xúc với khách hàng.

Tính cách thương hiệu được tạo ra thông qua việc sử dụng các biểu tượng, hình ảnh, giọng điệu và các yếu tố khác của bản sắc hình ảnh và lời nói của thương hiệu. Nó bao gồm các yếu tố như giá trị, văn hóa và mối quan hệ khách hàng của thương hiệu và được sử dụng để tạo ra một hình ảnh nhất quán và dễ nhận biết cho thương hiệu.

Ví dụ về các đặc điểm tính cách thương hiệu bao gồm sự đáng tin cậy, sự phấn khích, sự tinh tế và khả năng tiếp cận. Bằng cách có cá tính thương hiệu mạnh, một công ty có thể tạo ra mối liên hệ cảm xúc mạnh mẽ hơn với khách hàng, tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và xây dựng mối quan hệ lâu dài và có ý nghĩa với khán giả của mình.

4. Kiến trúc thương hiệu (Brand Architecture)

Kiến trúc thương hiệu là gì?

Kiến trúc thương hiệu là cấu trúc xác định mối quan hệ giữa các thương hiệu, sản phẩm và thương hiệu con khác nhau của công ty. Nó cung cấp một cách rõ ràng và có tổ chức để quản lý danh mục nhãn hiệu của công ty và giúp đảm bảo rằng mỗi nhãn hiệu đều có bản sắc và mục đích riêng.

Có một số loại kiến trúc thương hiệu khác nhau, bao gồm:

  • House of brands: Mỗi thương hiệu hoạt động độc lập và có tên, bản sắc và nỗ lực tiếp thị riêng.
  • Branded house: Công ty có một tên duy nhất, nhưng mỗi sản phẩm có tên thương hiệu độc đáo của riêng mình.
  • Endorsed brand: Công ty có một tên duy nhất và mỗi sản phẩm được bán trên thị trường dưới tên công ty với một số nhận dạng sản phẩm cụ thể.
  • Umbrella branding: Công ty sử dụng một tên thương hiệu duy nhất cho tất cả các sản phẩm, nhưng phân biệt các sản phẩm thông qua việc sử dụng các thương hiệu con.

Kiến trúc thương hiệu được thiết kế tốt giúp xác định rõ ràng mối quan hệ giữa các thương hiệu và sản phẩm khác nhau của công ty và hỗ trợ chiến lược thương hiệu tổng thể của công ty. Nó cũng có thể giúp cải thiện nhận diện thương hiệu, tăng hiệu quả tiếp thị và thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu.

5. Tên thương hiệu và slogan (Brand Name & Tagline)

Tên thương hiệu và slogan có thể nói là 2 gương mặt đại diện của doanh nghiệp. Tên thương hiệu cần phải có ý nghĩa với người sáng lập, cộng đồng, hoặc mang thông điệp truyền tải về sản phẩm đến với khách hàng.

Slogan sẽ có thể chứa toàn bộ những thông điệp hoặc mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Do đó mà quá trình đặt tên và để ra được slogan cho doanh nghiệp mất rất nhiều thời gian và cả chi phí.

6. Hệ thống nhận diện thương hiệu (Brand Identity)

Bản sắc thương hiệu là các yếu tố hình ảnh và lời nói đại diện cho một công ty và các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Nó bao gồm tên công ty, logo, bảng màu, kiểu chữ, bao bì, giọng điệu và các yếu tố hình ảnh và lời nói khác được sử dụng để tạo ra một hình ảnh nhất quán và dễ nhận biết cho thương hiệu.

Mục đích của bộ nhận diện thương hiệu là tạo ra một hình ảnh nhất quán và dễ nhận biết cho thương hiệu và giúp phân biệt nó với các đối thủ cạnh tranh. Bản sắc thương hiệu mạnh có thể giúp xây dựng niềm tin và uy tín với khách hàng, thiết lập sự công nhận và lòng trung thành với thương hiệu, đồng thời tăng giá trị cảm nhận của sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.

Sự phát triển của bản sắc thương hiệu liên quan đến sự hiểu biết thấu đáo về đối tượng mục tiêu, giá trị và mục tiêu của công ty. Nhận dạng thương hiệu kết quả phải linh hoạt và có thể mở rộng, đồng thời phải được thiết kế để phát triển và thích ứng với những thay đổi của thị trường và bối cảnh kinh doanh theo thời gian.

7. Giọng nói và thông điệp thương hiệu (Brand Voice & Messaging)

Bên cạnh những hình ảnh, thương hiệu còn được nhận diện bởi âm thanh và những thông điệp mà thương hiệu mang đến cho khách hàng có thể được bao gồm bởi những câu chuyện, âm thanh truyền đạt.

Sự đồng nhất trong cách truyền đạt thông điệp và những âm thanh đặc trưng giúp khách hàng dễ dàng nhận diện. Trong mọi trường hợp, giọng nói thương hiệu mang hiệu quả tốt cho quá trình tạo dựng thương hiệu. Thông qua việc từ từ thâm nhập vào tiềm thức và khiến khách hàng nhận ra ngay thương hiệu trong thời gian ngắn khi được gợi nhắc.

8. Website doanh nghiệp

Đây được xem là ngôi nhà, hình ảnh đại diện và là gian hàng online của doanh nghiệp. Website là công cụ, cánh tay đắc lực của doanh nghiệp cho việc quảng bá thương hiệu.

Những thông tin về doanh nghiệp, tin tức mới nhất hay hàng hóa/dịch vụ đang được kinh doanh sẽ liên tục cập nhật trên website nhanh nhất. Website doanh nghiệp giúp tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng, tăng hiệu quả truyền thông và giúp mở rộng không gian bán hàng, tăng độ phủ sóng và độ nhận diện cho thương hiệu của doanh nghiệp.

9. Phương tiện truyền thông (Social media)

Trong thời đại 4.0 hiện nay, mọi người dành rất nhiều thời gian cho mạng xã hội khoảng từ 3 – 5 tiếng mỗi ngày. Do đó, việc tiếp cận khách hàng trên diện rộng sẽ dễ dàng hơn khi những quảng cáo, sản phẩm, tin tức được đăng trên các trang mạng xã hội.

Social media là một công cụ tuyệt vời với mỗi doanh nghiệp, giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng được lượt tương tác với khách hàng đồng thời thúc đẩy hành động mua hàng tiện lợi và nhanh chóng mà hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, để đạt được những hiệu quả đó, bạn cần phải đầu tư tốt về phần hình ảnh, nội dung để thu hút người đọc.

tài sản thương hiệu doanh nghiệp

III. Quá trình hình thành thương hiệu


1. Giai đoạn 1 – Hình thành thương hiệu

Khi nhắc đến thương hiệu, nghĩa là chúng ta không chỉ đang nói về hàng hóa hay dịch vụ của doanh nghiệp. Mà thương hiệu còn là những giá trị, lời cam kết của doanh nghiệp mang đến cho khách hàng.

Đây là giai đoạn đầu tiên bạn cần xác định để vạch ra được chiến lược riêng cho doanh nghiệp. Bạn cần phải biết được mình hiện tại đang là ai và muốn trở thành ai cùng với mục đích, mục tiêu và những giá trị cốt lõi có thể mang lại cho khách hàng. Sau khi đã có câu trả lời, doanh nghiệp sẽ dựa vào những phân tích đã có mà phát triển thành thương hiệu.

2. Giai đoạn 2 – Nhận diện thương hiệu

Ở giai đoạn này, doanh nghiệp phải tiếp cận và gây được ấn tượng tốt với khách hàng thông qua mọi hình thức quảng cáo: social media, standee,… Cách gây ấn tượng từ cái nhìn đầu tiên với khách hàng thường sẽ thông qua hình dáng, mẫu mã, bao bì,… hoặc có thể truyền tải những thông điệp về mặt cảm xúc để nhận được sự đồng cảm từ khách hàng.

Việc nhận diện thương hiệu vô cùng quan trọng, bởi đây là giai đoạn mà bạn xâm nhập vào thị trường đầy tính cạnh tranh với những thương hiệu đã có tên tuổi trước đó. Với một thương hiệu hoàn toàn mới sẽ rất khó khăn để khách hàng thực hiện hành vi mua hàng. Vì thế, doanh nghiệp cần phải để khách hàng trải nghiệm sự mới lạ và nổi bật của sản phẩm, so với những sản phẩm ngoài thị trường.

3. Giai đoạn 3 – Trải nghiệm của khách hàng

Vì có quá nhiều sự lựa chọn cùng loại, thế nên khách hàng ngày càng khó tính và khắt khe hơn trong việc chọn lựa sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của mình. Khách hàng thường có xu hướng lựa chọn những sản phẩm đã dùng quen trong một thời gian dài.

Khi khách hàng chấp nhận trải nghiệm, đây được xem là sự thành công nhỏ trong quá trình tiếp cận của doanh nghiệp. Trải nghiệm của khách hàng được xem là quá trình đánh giá sản phẩm. Họ sẽ xem xét giữa thực tế sử dụng với những gì doanh nghiệp quảng cáo, và sau đó là so sánh với những sản phẩm khác. Vì vậy mà giai đoạn này, doanh nghiệp cần làm nổi bật lên những giá trị có thể mang đến khách hàng.

4. Giai đoạn 4 – Hoạt động quảng bá thương hiệu

Những hoạt động quảng bá thương hiệu giúp doanh nghiệp dễ dàng truyền tải thông điệp đến với tất cả mọi người. Doanh nghiệp thường chọn cho riêng mình những hình ảnh, phong cách để lại dấu ấn với khách hàng của họ. Bên cạnh đó là những phương thức quảng bá sản phẩm thông qua kênh quảng cáo, kênh truyền thông đa phương tiện,… với mục tiêu duy nhất là tăng độ nhận diện, đưa sản phẩm vào nhận thức của khách hàng.

IV. Các yếu tố tạo nên sự hoàn hảo cho thương hiệu


Một thương hiệu hoàn hảo được tạo thành từ một số yếu tố chính, bao gồm:

  • Đề xuất giá trị độc đáo: Một thông điệp rõ ràng và hấp dẫn giúp phân biệt thương hiệu với các đối thủ cạnh tranh và làm nổi bật những gì làm cho thương hiệu trở nên độc đáo.
  • Thông điệp thương hiệu nhất quán: Thông điệp nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc, bao gồm quảng cáo, bao bì và dịch vụ khách hàng, để tạo hình ảnh nhất quán cho thương hiệu.
  • Bản sắc thương hiệu mạnh: Bản sắc hình ảnh và lời nói dễ nhận biết bao gồm logo, bảng màu, kiểu chữ và giọng điệu.
  • Đối tượng mục tiêu có liên quan: Hiểu biết rõ ràng về đối tượng mục tiêu và nhu cầu, mong muốn và hành vi của họ.
  • Khác biệt hóa: Một lý do rõ ràng và thuyết phục tại sao khách hàng nên chọn thương hiệu đó thay vì đối thủ cạnh tranh.
  • Kết nối cảm xúc: Kết nối cảm xúc mạnh mẽ giữa thương hiệu và khách hàng, được xây dựng thông qua thông điệp nhất quán và tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
  • Cung cấp chất lượng nhất quán: Cung cấp nhất quán các sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng.
  • Tập trung vào khách hàng: Tập trung vào nhu cầu của khách hàng, bao gồm lắng nghe phản hồi của khách hàng và liên tục cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Khi có sẵn những yếu tố này, một thương hiệu có thể xây dựng danh tiếng vững chắc, thiết lập một hình ảnh nhất quán và dễ nhận biết, đồng thời tạo ra một kết nối lâu dài và có ý nghĩa với khách hàng của mình.

V. Cách xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp mới


1. Xây dựng thương hiệu là gì?

Xây dựng thương hiệu là một quá trình thực hiện chuỗi công việc từ xây dựng chiến lược, hệ thống chiến dịch,… Mục tiêu cuối cùng của những công việc đó là tạo dựng được hình ảnh riêng cho doanh nghiệp, tăng khả năng cạnh tranh và đứng vững trên thị trường.

2. Tầm quan trọng của xây dựng thương hiệu

Xây dựng thương hiệu rất quan trọng vì một số lý do, bao gồm:

  • Khác biệt hóa: Một thương hiệu mạnh giúp công ty nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh và tạo sự khác biệt trên thị trường.
  • Xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm: Hình ảnh thương hiệu nhất quán và chuyên nghiệp giúp xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm với khách hàng, điều này rất quan trọng cho sự thành công lâu dài.
  • Tạo kết nối cảm xúc: Một thương hiệu mạnh có thể tạo kết nối cảm xúc sâu sắc với khách hàng, điều này có thể dẫn đến tăng lòng trung thành của khách hàng và lặp lại hoạt động kinh doanh.
  • Thiết lập danh tiếng thương hiệu: Hình ảnh và thông điệp thương hiệu nhất quán giúp thiết lập danh tiếng của công ty, điều này rất quan trọng để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện có.
  • Hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh: Một thương hiệu mạnh có thể giúp thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bằng cách tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tạo ra những lời giới thiệu truyền miệng.
  • Mang lại lợi thế cạnh tranh: Một thương hiệu mạnh có thể mang lại lợi thế cạnh tranh, giúp công ty dễ dàng thu hút và giữ chân khách hàng, đảm bảo quan hệ đối tác và đầu tư cũng như thâm nhập thị trường mới.
  • Tăng lòng trung thành của khách hàng: Một thương hiệu mạnh có thể tạo ra lòng trung thành của khách hàng, điều này rất quan trọng cho sự thành công lâu dài. Khách hàng trung thành có nhiều khả năng tiếp tục kinh doanh với công ty, ngay cả trong thời kỳ kinh tế khó khăn.

Nhìn chung, xây dựng thương hiệu là một khía cạnh thiết yếu trong chiến lược marketing tổng thể của công ty và đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của một doanh nghiệp.

3. Các yếu tố quan trọng trước khi xây dựng

  • Định vị thương hiệu: Có thể hiểu là phương pháp chiếm lĩnh vị trí trong nhận thức của khách hàng. Cùng với sự thích nghi với thị trường, các doanh nghiệp sẽ tạo ra những hình ảnh thương hiệu hay những câu slogan dễ nhớ và dễ đi vào tâm trí của khách hàng.
  • Kiến trúc thương hiệu: Đây là tổng hợp các dạng mô hình sinh thái được hình thành và phát triển bởi doanh nghiệp. Bao gồm những thành tố, yếu tố nhỏ được doanh nghiệp sắp xếp và tổng hợp trong một thương hiệu lớn.
  • Trải nghiệm thương hiệu: Đây là quá trình thương hiệu được đón nhận bởi khách hàng qua việc dùng thử sản phẩm. Sau đó là sự cảm nhận, tình cảm, phản ứng với thương hiệu. Và mục đích cuối cùng của quá trình trải nghiệm là đưa thương hiệu đi vào tiềm thức của khách hàng.

4. Các bước xây dựng thương hiệu thành công

Các bước để xây dựng một thương hiệu thành công bao gồm:

  • Tiến hành nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu đối tượng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh của bạn để hiểu sâu hơn về thị trường và xác định các cơ hội để tạo sự khác biệt.
  • Xác định chiến lược thương hiệu của bạn: Xác định giá trị thương hiệu, sứ mệnh và tầm nhìn của bạn, đồng thời tạo ra một đề xuất giá trị độc đáo giúp phân biệt thương hiệu của bạn với các đối thủ cạnh tranh.
  • Phát triển bản sắc thương hiệu: Tạo bản sắc thương hiệu trực quan và bằng lời nói bao gồm logo, bảng màu, kiểu chữ, giọng điệu và các yếu tố khác giúp tạo hình ảnh nhất quán cho thương hiệu của bạn.
  • Truyền đạt thương hiệu của bạn một cách nhất quán: Truyền đạt thông điệp thương hiệu của bạn một cách nhất quán thông qua tất cả các kênh tiếp thị và truyền thông, bao gồm quảng cáo, đóng gói và dịch vụ khách hàng.
  • Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng của bạn thông qua việc lắng nghe nhu cầu và phản hồi của họ, đồng thời cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng đáp ứng nhu cầu của họ.
  • Liên tục đo lường và đánh giá: Liên tục đo lường và đánh giá thành công của thương hiệu, đồng thời thực hiện các điều chỉnh cần thiết để luôn phù hợp và cạnh tranh.
  • Đầu tư vào thương hiệu của bạn: Đầu tư vào thương hiệu của bạn bằng cách liên tục truyền đạt thông điệp thương hiệu của bạn, đầu tư vào tiếp thị và quảng cáo, đồng thời liên tục cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn.

Bằng cách làm theo các bước này, bạn có thể xây dựng một thương hiệu thành công nổi bật trong một thị trường đông đúc, thiết lập lòng tin và sự tín nhiệm với khách hàng, đồng thời hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh trong dài hạn.

VI. Các chiến lược mở rộng thương hiệu hiện nay


1. Phân loại chiến lược mở rộng thương hiệu

  • Mở rộng thương hiệu cho dòng sản phẩm mới: các doanh nghiệp dựa vào sự trung thành của khách hàng để tung ra các sản phẩm mới. Những sản phẩm này không có sự liên quan nào đến các sản phẩm mà doanh nghiệp đã kinh doanh. Điển hình là thương hiệu cao cấp Gucci, họ vốn nổi tiếng chuyên cung cấp các mặt hàng thời trang xa xỉ. Sau đó họ mở rộng sang kinh doanh các dòng sản phẩm nước hoa.
  • Mở rộng thương hiệu cho dòng sản phẩm liên quan: các doanh nghiệp sẽ dựa vào thương hiệu chính nhận được nhiều niềm tin của khách hàng. Từ đó tung ra các sản phẩm có liên quan mật thiết. Chẳng hạn như dòng sản phẩm sữa của Vinamilk nhận được nhiều sự yêu mến của khách hàng. Nhận thấy được điều đó, Vinamilk đã phát triển ra các sản phẩm như sữa chua, phô mai,…
  • Mở rộng thương hiệu cho nhóm khách hàng có sẵn: với chiến lược này, các doanh nghiệp sẽ phát triển các dòng sản phẩm mới cho đối tượng khách hàng mục tiêu. Như thương hiệu Johnson, họ sử dụng cái tên này cho mọi sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh bao gồm phấn, sữa tắm, dầu gội,…
  • Mở rộng thương hiệu cho một lĩnh vực kinh doanh: trong chiến lược này, các doanh nghiệp sẽ phải dùng tên thương hiệu của mình cho mọi lĩnh vực kinh doanh. Cụ thể là thương hiệu Samsung, họ sử dụng cái tên này cho mọi lĩnh vực kinh doanh của mình như bất động sản, điện tử, đồ gia dụng,…

2. Ưu, nhược điểm khi tiến hành mở rộng thương hiệu

Dưới đây là ưu điểm và nhược điểm khi tiến hành mở rộng thương hiệu:

Ưu điểm: Việc mở rộng thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện trên thị trường. Từ đó các sản phẩm sẽ dễ dàng được khách hàng đón nhận, giúp tăng trưởng doanh thu cao hơn. Bên cạnh đó, khi mở rộng thương hiệu, thị phần của doanh nghiệp cũng sẽ tăng cao. Giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh với đối thủ hơn.  

Nhược điểm: Chiến lược mở rộng thị trường sẽ dễ dàng đạt được hiệu quả cao đối với những doanh nghiệp nổi tiếng, được sự yêu mến của khách hàng. Còn với những doanh nghiệp không được khách hàng yêu mến thì việc mở rộng thương hiệu rất dễ bị phản tác dụng. Các doanh nghiệp cần phải có một lĩnh vực chủ đạo, bởi vì khi có nhu cầu mua sắm trong lĩnh vực đó, khách hàng sẽ nghĩ ngay đến thương hiệu của doanh nghiệp.

thiết kế profile chuyên nghiệp

VII. Cách để có được nhận thức tích cực từ người tiêu dùng


Nhận thức thương hiệu cảm tính

Nhận thức cảm tính là việc các thương hiệu chinh phục được khách hàng từ cảm nhận hay hình thức bên ngoài. Có rất nhiều thương hiệu chi rất nhiều tiền để xây dựng hình ảnh hay đưa ra những lời quảng cáo để thu hút khách hàng. Việc tăng độ nhận thức thương hiệu theo cách này không có gì đáng nói. Tuy nhiên nếu mục đích sử dụng của đội ngũ xây dựng thương hiệu sai, thì lại là chuyện cần được quan tâm.  

Nhận thức thương hiệu lý tính

Nhận thức thương hiệu lý tính sẽ được thể hiện khi khách hàng đã trải nghiệm, sử dụng qua sản phẩm. Sau đó họ sẽ đưa ra những nhận xét, đánh giá rõ ràng nhất cho sản phẩm mà họ đã mua. 

Tóm lại, cách để có được nhận thức tích cực từ người tiêu dùng đó chính là kết hợp giữa cả nhận thức cảm tính và nhận thức lý tính. Các doanh nghiệp cần phải chứng minh cho khách hàng thấy được giá trị sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp hoàn toàn đúng với những gì họ quảng cáo. Đồng thời giá trị này cũng xứng đáng với số tiền mà khách hàng bỏ ra.

VIII. Một số khái niệm liên quan đến thương hiệu khác


1. Chiến lược thương hiệu

Chiến lược thương hiệu được hiểu là một kế hoạch lâu dài bao gồm các hướng dẫn, giải pháp và mục tiêu. Đích đến cuối cùng của chiến lược thương hiệu là mở rộng được thị trường, định vị thương hiệu và đạt được những mục tiêu cụ thể.

Chiến lược thương hiệu giúp tăng tính cạnh tranh, làm chủ thị trường đồng thời xây dựng niềm tin vững chắc với khách hàng. Để xây dựng được chiến lược hiệu quả cần phải xác định được khách hàng mục tiêu, từ đó xác định cơ hội trên thị trường mục tiêu của mình và xây dựng thương hiệu.

2. Tầm nhìn thương hiệu

Tầm nhìn thương hiệu là một thông điệp mà doanh nghiệp đặt ra và hướng tới trong xuyên suốt quá trình hoạt động kinh doanh của mình. Tầm nhìn thương hiệu giúp doanh nghiệp định hướng được đường lối phát triển trong hiện tại và tương lai.

Với tầm nhìn thương hiệu, doanh nghiệp có thể thống nhất được mục đích phát triển trong mọi hoạt động quản trị. Tầm nhìn thương hiệu là công cụ đo lường sự phát triển lâu dài và tạo tiền đề cho việc phát triển mục tiêu.

3. Bản sắc thương hiệu

Tổng hợp các yếu tố để tạo nên được nét riêng cho thương hiệu, tăng khả năng nhận diện cho thương hiệu bao gồm logo, video, website,… Tùy vào mô hình và định hướng phát triển của mỗi doanh nghiệp mà sẽ có những bản sắc riêng. Bản sắc thương hiệu tuy khác biệt nhưng phải đồng nhất với số đông khách hàng và phù hợp với môi trường nội bộ doanh nghiệp.

Nó chỉ là sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh, tạo nên sự nổi bật với các doanh nghiệp bên ngoài. Bản sắc thương hiệu tuy mang lại tính cạnh tranh cao, dẫn đầu xu hướng nhưng vẫn bị đe dọa bởi sự thay đổi của môi trường bên ngoài.

4. Câu chuyện thương hiệu

Nếu bạn muốn biết nhiều hơn về thương hiệu thì lựa chọn đúng đắn nhất là tìm hiểu về câu chuyện thương hiệu. Đây là nơi tường thuật lại từ giai đoạn trước khi hình thành, thúc đẩy sứ mệnh và tầm nhìn. Sau đó là quá trình xây dựng nên thương hiệu thành công.

Câu chuyện thương hiệu giúp khách hàng hiểu hơn về những cố gắng, sự thay đổi tích cực của doanh nghiệp trong việc tạo nên những giá trị tốt đẹp cho người tiêu dùng và xã hội. Từ đó thay đổi cách nhìn và đánh giá của người tiêu dùng dành cho doanh nghiệp. Đồng thời thông qua sự đồng cảm, câu chuyện thương hiệu cũng tạo nên sợi dây kết nối mạnh mẽ giữa doanh nghiệp với nhóm khách hàng mục tiêu.

5. Giá trị thương hiệu

Giá trị thương hiệu là chi phí mà khách hàng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm của thương hiệu, dịch vụ hay thương hiệu. Giá trị thương hiệu có vai trò quan trọng trong việc hình thành lòng tin và cam kết về thương hiệu.

Một ví dụ dễ dàng nhận thấy của những tín đồ cà phê là Starbucks. Khi khách hàng đến với Starbucks, họ nhận được rất nhiều dịch vụ mà Starbucks đã mang đến để thỏa mãn được hết những nhu cầu của khách hàng qua nhiều năm cải thiện. 

Tóm tắt nội dung

Nguồn tham khảo: wikipedia thương hiệu

Đánh giá bài viết