“Công ty của anh nhỏ thôi, chỉ là kinh doanh thông thường, lấy đâu ra câu chuyện để mà kể?”
Đây là một trong những câu nói mà đội ngũ chuyên gia của MondiaL thường nghe nhất khi bắt đầu một dự án tư vấn thương hiệu. Rất nhiều chủ doanh nghiệp, đặc biệt là các SMEs tại Việt Nam, tin rằng chỉ những tập đoàn khổng lồ, những thương hiệu có lịch sử trăm năm hay những startup công nghệ đột phá mới có những câu chuyện hay. Còn doanh nghiệp của mình thì chỉ đơn thuần là “bán sản phẩm”.
Đây là một trong những niềm tin giới hạn lớn nhất, một “điểm mù” khiến doanh nghiệp vô tình từ bỏ đi vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ nhất của mình.
Sự thật là: Mọi doanh nghiệp, giống như mọi con người, đều có một câu chuyện độc nhất.
Không có hai doanh nghiệp nào có cùng một lý do ra đời, cùng một đội ngũ sáng lập, cùng những giá trị cốt lõi, cùng những lần vấp ngã và đứng dậy. Vấn đề không phải là bạn có câu chuyện hay không, mà là bạn đã dành thời gian để tìm kiếm, định hình và can đảm để kể nó ra chưa.
Trong một thị trường mà sản phẩm và dịch vụ ngày càng trở nên giống nhau, việc chỉ tập trung bán sản phẩm sẽ khiến bạn hoà lẫn. Nhưng khi bạn kể câu chuyện của mình, bạn sẽ trở nên độc nhất.
Tại Sao Việc Kể Câu Chuyện Lại Quan Trọng Hơn Bao Giờ Hết?
Nếu sản phẩm là thứ giúp bạn tồn tại trên thị trường, thì câu chuyện là thứ giúp bạn có một vị trí trong trái tim khách hàng. Trong bối cảnh hiện nay, tầm quan trọng của nó được thể hiện rõ qua ba yếu tố:
- Tạo ra sự kết nối, không chỉ là giao dịch: Khách hàng không mua một sản phẩm đơn thuần. Họ đang “bỏ phiếu” cho những giá trị mà thương hiệu đó đại diện. Một câu chuyện chân thật sẽ tạo ra một mối liên kết cảm xúc, biến người mua một lần thành người ủng hộ suốt đời.
- Xây dựng “Tài sản thương hiệu” không thể sao chép: Đối thủ có thể sao chép tính năng sản phẩm của bạn, nhưng họ không bao giờ sao chép được linh hồn, được câu chuyện của bạn. Câu chuyện chính là tài sản trí tuệ quý giá và bền vững nhất.
- Là kim chỉ nam cho sự nhất quán: Khi bạn có một câu chuyện cốt lõi rõ ràng, nó sẽ trở thành kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp, từ thiết kế sản phẩm, marketing, cho đến dịch vụ khách hàng. Điều này tạo ra một trải nghiệm thương hiệu nhất quán và mạnh mẽ.
Hành Trình “Khai Quật” Câu Chuyện Cùng Chuyên Gia MondiaL
Chúng tôi hiểu rằng, đối với một nhà lãnh đạo đang bận rộn với việc vận hành, việc “tìm kiếm câu chuyện” có vẻ là một điều gì đó khá mơ hồ.
Tại MondiaL, chúng tôi không “sáng tác” một câu chuyện hoa mỹ cho bạn. Vai trò của chúng tôi là một đối tác chiến lược, một “nhà khảo cổ thương hiệu”, người sẽ đồng hành cùng bạn để khai quật và mài giũa câu chuyện đích thực đã tồn tại sẵn bên trong doanh nghiệp của bạn.
Chúng tôi làm điều này một cách có phương pháp và khoa học thông qua “Lộ Trình Tăng Trưởng 3D”:
Giai đoạn 1 – DISCOVER (Chẩn Đoán): Tìm Ra “Mạch Vàng” Cốt Lõi
Mọi câu chuyện vĩ đại đều bắt nguồn từ một sự thật sâu sắc. Ở giai đoạn này, chúng tôi sẽ thực hiện một cuộc “chẩn đoán sâu” toàn diện.
- Chúng tôi tổ chức các buổi làm việc, phỏng vấn lãnh đạo để hiểu rõ tầm nhìn, sứ mệnh, và những giá trị cốt lõi làm nên DNA của doanh nghiệp bạn.
- Chúng tôi phân tích thị trường, đối thủ và khách hàng mục tiêu để tìm ra “khoảng trống” mà câu chuyện của bạn có thể chiếm lĩnh một cách độc đáo.
- Kết quả không phải là một ý tưởng mơ hồ, mà là một “Lược Đồ Tăng Trưởng” với những định vị chiến lược rõ ràng. Đây chính là nền tảng vững chắc cho câu chuyện của bạn.
Giai đoạn 2 – DEVELOP (Kiến Tạo): “Thổi Hồn” Câu Chuyện Vào Mọi Điểm Chạm
Khi đã tìm thấy “mạch vàng”, chúng tôi sẽ biến nó thành những món “trang sức” lấp lánh. Đây là lúc chiến lược và sáng tạo kết hợp để biến câu chuyện của bạn trở nên sống động.
- Chúng tôi kiến tạo nên những “thiết kế biết nói” – nơi mọi yếu tố trong bộ nhận diện, từ logo, màu sắc cho đến hình ảnh, đều phải là một điểm chạm có khả năng “nói” ngôn ngữ của khách hàng và kể câu chuyện thương hiệu của bạn.
- Chúng tôi xây dựng một ngôn ngữ hình ảnh có sức thuyết phục và nhất quán trên mọi ứng dụng, từ văn phòng, marketing cho đến kỹ thuật số.
Giai đoạn 3 – DELIVER (Chứng Minh): Kể Câu Chuyện Một Cách Nhất Quán Và Đo Lường Được
Một câu chuyện chỉ thực sự có giá trị khi nó được lan toả và mang lại hiệu quả. Giai đoạn cuối cùng trong lộ trình của chúng tôi tập trung vào việc:
- Đảm bảo tính nhất quán: Chúng tôi tư vấn và xây dựng các kế hoạch triển khai đồng bộ, đảm bảo thông điệp thương hiệu của bạn được lan tỏa một cách nhất quán trên mọi kênh, từ digital đến offline.
- Đo lường hiệu quả: Đây là cam kết cốt lõi trong triết lý “Thiết Kế Sinh Lời” của MondiaL. Chúng tôi đo lường tác động của câu chuyện và các hoạt động thương hiệu lên các KPI đã cam kết, chứng minh ROI cho khoản đầu tư của bạn.
Những Câu Hỏi Gợi Mở Để Bạn Bắt Đầu Tìm Kiếm Câu Chuyện Của Chính Mình
Bạn có thể bắt đầu hành trình này ngay hôm nay bằng cách tự hỏi mình và đội ngũ những câu hỏi sau:
- Why? Tại sao công ty này ra đời? Đâu là vấn đề chúng ta thực sự muốn giải quyết cho khách hàng và cho xã hội?
- How? Điều gì trong cách chúng ta làm (quy trình, văn hoá, triết lý) là khác biệt và đáng tự hào?
- Who? Chúng ta là ai? Nếu thương hiệu là một con người, người đó sẽ có tính cách như thế nào?
- For Whom? Chúng ta ở đây để phục vụ ai? Đâu là những giá trị chúng ta chia sẻ cùng với những khách hàng lý tưởng của mình?
Nữ hoàng Content Marketing Ann Handley từng nói: “Make the customer the hero of your story.” (Hãy biến khách hàng thành người hùng trong câu chuyện của bạn). Câu chuyện của bạn sẽ trở nên ý nghĩa nhất khi nó có sự hiện diện của họ.
Lời Kết
Doanh nghiệp của bạn không chỉ là một cỗ máy bán hàng. Nó là một thực thể sống, có linh hồn, có giá trị và có một câu chuyện độc nhất. Việc của bạn là tìm ra nó và kể nó bằng cả trái tim.
Đừng bán sản phẩm, hãy mời gọi khách hàng tham gia vào hành trình của bạn. Đừng liệt kê tính năng, hãy chia sẻ những giá trị. Đó là con đường bền vững nhất để xây dựng một thương hiệu không chỉ được biết đến, mà còn được yêu mến và tin tưởng.
Nếu bạn cảm thấy hành trình “khai quật” câu chuyện này cần một người đồng hành có chuyên môn và phương pháp, hãy kết nối với MondiaL. Chúng tôi không ở đây để đưa cho bạn một kịch bản. Chúng tôi ở đây để cùng bạn tạo ra một di sản.
